Funil de vendas simples: do primeiro contato à compra
Funil de vendas é o caminho que uma pessoa percorre desde que conhece você até comprar. Pensar nele em etapas ajuda a descobrir onde você está perdendo clientes.
As quatro etapas
- Atenção: a pessoa descobre que você existe (busca, redes sociais, indicação).
- Interesse: ela entende o que você oferece e se identifica com o problema que resolve.
- Decisão: compara, tira dúvidas e precisa de confiança para comprar.
- Ação: compra, e depois deve receber um bom atendimento para voltar e indicar.
Um funil enxuto na prática
Para um pequeno negócio, três peças já bastam: um conteúdo que atrai (artigo, vídeo ou post), uma página que explica a oferta com clareza e um canal direto para conversar, como WhatsApp ou e-mail.
Onde está o gargalo?
Conte quantas pessoas passam de uma etapa para a outra. Se muita gente visita a página e ninguém clica no botão, o problema está na oferta ou na página, não no tráfego. Se quase ninguém chega, o problema está lá no começo.
Erros comuns
- Pedir a compra logo no primeiro contato.
- Não ter uma chamada para ação clara em cada página.
- Esquecer o pós-venda.
Antes de investir em anúncios, valide a oferta com poucas pessoas. Se ninguém demonstra interesse na oferta, dinheiro em anúncio só vai acelerar o prejuízo.
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